Informations légales

Conditions générales de vente

Les conditions applicables aux commandes passées sur ce site, mises à jour en septembre 2026.

Champ d'application: Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur. Le fait de valider une commande vaut acceptation de ces conditions.
Objet et vendeur: Les présentes conditions régissent les ventes de produits cosmétiques conclues sur ce site entre Maison Korié (Sereyrathna Vannak), 5 boulevard de Stalingrad, 94400 Vitry-sur-Seine, France, et tout consommateur.
Produits: Les produits proposés sont des produits cosmétiques finis. Les photographies sont illustratives ; la composition exacte figure sur l'emballage.
Prix et taxes: Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Les commandes à destination d'un autre État membre de l'Union européenne sont soumises au régime de TVA applicable au vendeur, précisé lors du paiement.
Commande et paiement: La commande devient ferme une fois le paiement validé. Le paiement est exigible immédiatement, par les moyens proposés lors du paiement. Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande anormale ou frauduleuse.
Disponibilité et stock: Un article est présenté soit comme disponible, soit comme en précommande, soit comme en rupture. Un article en précommande n'est jamais affiché comme disponible. Si un article devient indisponible après votre commande, vous êtes prévenu et remboursé.
Précommandes: Lorsqu'un article est proposé en précommande, la mention « précommande » et le délai d'expédition estimé sont indiqués sur la fiche produit, dans le panier et avant le paiement. Le paiement est prélevé au moment de la commande. Les délais annoncés sont des estimations et peuvent évoluer selon l'arrivage. En cas de retard significatif, vous êtes informé et pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral ; le droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception s'applique de la même façon.
Livraison: Livraison partout dans le monde. Les transporteurs proposés, les frais et les délais internationaux s'affichent au moment du paiement, selon le pays de livraison. En France métropolitaine : point relais 3,90 € (2 à 4 jours ouvrés), domicile suivi 6,90 € (2 à 3 jours ouvrés), express 12,90 € (24 heures ouvrées). Livraison en point relais offerte dès 49 € d'achat en France métropolitaine. En l'absence de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Droit de rétractation: Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Il suffit de nous écrire, ou d'utiliser le formulaire type de rétractation reproduit ci-dessous. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.
Formulaire type de rétractation: À l'attention de Maison Korié (Sereyrathna Vannak), 5 boulevard de Stalingrad, 94400 Vitry-sur-Seine, France, sereyrathnavannak@gmail.com : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : … Commandé le … / reçu le … Nom du consommateur : … Adresse du consommateur : … Date : … »
Frais et adresse de retour: Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit non conforme, endommagé ou erreur de notre part. Adresse de retour : Maison Korié, 5 boulevard de Stalingrad, 94400 Vitry-sur-Seine, France. Merci de nous prévenir avant tout envoi afin que nous puissions suivre votre dossier.
Limites du droit de rétractation: Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un produit cosmétique scellé qui a été descellé ou ouvert après la livraison ne peut pas être repris (article L221-28 du code de la consommation). Les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine et en parfait état sont repris normalement.
Produits défectueux ou non conformes: Si un article arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les meilleurs délais avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge.
Colis perdu ou endommagé: En cas de colis perdu ou détérioré pendant le transport, nous ouvrons l'enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement à l'issue de celle-ci.
Garanties légales: Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est proposée.
Service client et réclamations: Service client : sereyrathnavannak@gmail.com, téléphone 07 44 73 52 34. Toute réclamation est traitée dans les meilleurs délais.
Médiation de la consommation: À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur de la consommation : en cours de désignation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr.
Données personnelles: Les données recueillies lors de la commande servent au traitement, à la livraison et au suivi de celle-ci. Le détail figure sur la page Données personnelles.
Force majeure: Aucune des parties ne peut être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du code civil.
Litiges: En cas de litige, le consommateur peut saisir la juridiction de son choix parmi celles compétentes selon le code de procédure civile, ou celle du lieu de son domicile.
Droit applicable: Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions protectrices applicables aux consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne.