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Retours et remboursements
Vous avez changé d'avis ? C'est possible, dans les conditions prévues par la loi française.
- Droit de rétractation
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (art. L221-18 du code de la consommation).
- Produits cosmétiques ouverts
- Pour des raisons d'hygiène, un produit descellé ou utilisé ne peut pas être repris (art. L221-28). Les articles non ouverts et intacts sont acceptés.
- Comment faire
- Écrivez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit : on vous explique la procédure et l'adresse de retour. Renvoyez ensuite l'article dans les 14 jours suivant votre demande.
- Frais de retour
- Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf si le produit est arrivé endommagé ou si nous nous sommes trompés : dans ce cas, on prend tout en charge.
- Remboursement
- Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours au plus tard sur le moyen de paiement d'origine, frais de livraison standard inclus.