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Retours et remboursements

Vous avez changé d'avis ? C'est possible, dans les conditions prévues par la loi française.

Droit de rétractation: Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (art. L221-18 du code de la consommation).
Produits cosmétiques ouverts: Pour des raisons d'hygiène, un produit descellé ou utilisé ne peut pas être repris (art. L221-28). Les articles non ouverts et intacts sont acceptés.
Comment faire: Écrivez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit, en précisant votre numéro de commande : nous vous confirmons la procédure. Renvoyez ensuite l'article dans les 14 jours suivant votre demande, dans son emballage d'origine, non ouvert et intact.
Adresse de retour: Maison Korié, 5 boulevard de Stalingrad, 94400 Vitry-sur-Seine, France
Formulaire type de rétractation: Vous pouvez recopier ce texte : « À l'attention de Maison Korié (Sereyrathna Vannak), 5 boulevard de Stalingrad, 94400 Vitry-sur-Seine, France, sereyrathnavannak@gmail.com — je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : … Commandé le … / reçu le … Nom : … Adresse : … Date : … »
Précommandes: Un article précommandé est payé à la commande et expédié dès réception de l'arrivage. Vous pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral avant l'expédition, ou vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception.
Article endommagé, défectueux ou erreur d'envoi: Prévenez-nous avec une photo : nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge.
Frais de retour: Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf si le produit est arrivé endommagé ou si nous nous sommes trompés : dans ce cas, on prend tout en charge.
Remboursement: Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours au plus tard sur le moyen de paiement d'origine, frais de livraison standard inclus.